Capacitación y Desarrollo

Capacitación:

Todos nuestros programas de capacitación fueron creados para ser implementados en forma práctica. Los mismos se acompañan de un trabajo de coaching durante y posterior a la CAPACITACION. Realizando el seguimiento de la implementación de las técnicas logramos el mejor desarrollo de los Recursos Humanos.

  • Administración del tiempo: ¿Por qué las 24 hs no rinden igual para todos?
  • Alcancemos la excelencia personal aprendiendo a reprogramar nuestra mente inconsciente.
  • Atención al Cliente.
  • Atención Telefónica.
  • ¿Cómo creamos nuestra vida para vivir creativamente?
  • ¿Cómo generar y mantener una comunicación eficaz con estrategias de PNL?
  • ¿Cómo manejar el estrés sin estresarnos?
  • ¿Cómo programarnos eficazmente para alcanzar nuestros objetivos?
  • Comunicación e Imagen Personal.
  • Comunicación Interpersonal.
  • Comunicación No Verbal.
  • Comunicación y PNL.
  • Comunicación y ventas.
  • Construcción de Equipos de Alta Performance.
  • Estándares de Calidad en Servicios.
  • Excelencia en la Atención al Cliente.
  • Gestión Efectiva de Comunicación.
  • Liderazgo.
  • Marketing y ventas.
  • Motivación y auto-motivación.
  • Para obtener el mejor desempeño, ¿trabajamos en grupo o equipo?
  • Presentaciones Orales Efectivas.
  • Telemarketing y venta telefónica (in bound / out bound).
  • Toma de Decisiones.

Desarrollo:

  • Descripciones de Cargo.
  • Evaluación de Desempeño.
  • Evaluaciones de Clima.
  • Fidelización del Cliente Interno.
  • Manuales de Inducción.
  • Mystery Shoppers.
  • Planes de Carrera.
  • Programas de Asistencia al Personal en estado de shock traumático.
  • Programas de Asistencia al Personal en Etapa Crítica.
  • Programas de Calidad de Vida.
  • Training the Trainers.